Сите производи понудени од НОСТРО БРЕНДС ДОО /во понатамошниот текст Nostrolux/ имаат важечка законска гаранција, целосно усогласена со важечкото законодавство.

Сите електрични уреди понудени од Nostrolux имаат гаранција во траење од 24 месеци, со исклучок на оние со дополнителна гаранција.

Сите гарантни листови издадени од производителот треба да бидат приложени во кутиите на производите. Недостигот на гарантен лист НЕ значи дека одреден производ не подлежи на гаранциско сервисирање. Сите производи, освен изрично наведените исклучоци, имаат целосно сервисно покритие во рамките на наведениот гарантен период – законски и/или трговски.

Силно Ви препорачуваме внимателно да ги прочитате упатствата за употреба за да обезбедите правилно користење на уредот во текот на целиот период на користење. Имајте предвид дека 24-месечниот гарантен рок не се обновува при испорака на заменетиот производ. Тој важи од испораката на првичниот производ.

 

Продолжена гаранција

Нашата специјална програма за Продолжена гаранција Ви дава можност да ја продолжите производствената гаранција на купените производи до две години.

Продолжениот гарантен рок (т.н. дополнителна трговска гаранција со доплата) започнува да тече по истекот на законскиот рок од две години за сообразност на стоката, односно по истекот на стандардната трговска гаранција доколку трговецот обезбедил таква во подолго траење.

Гаранциското сервисирање се врши само при постоење на правилно пополнети и важечки гарантни документи за стоката и при приложување важечки платежни документи за производите (фактура) и за продолжената гаранција. 

Изречни ограничувања

Продолжената трговска гаранција е неважечка во случај на: несовесно или неправилно користење или чување; работа на уредите во несоодветни климатски услови; неправилно поврзување; отворање на производот и самостојна демонтажа и монтажа на компоненти од неовластени лица; поправка или модификација на уредите или шеми на поврзување извршени од клиентот или од трети лица; поплави, влага, гром, струен удар, механички удар, пад, вибрации, кражба, влијание на туѓо тело.

Гаранцијата важи само за оштетувања кои се должат на производствен дефект што се појавил во рамките на гарантниот рок;

Гаранцијата важи на територијата на Македонија.

Гаранцијата не се признава во следните случаи:

При непочитување на барањата за употреба на уредот и/или обид за поправка од неовластено лице

* При оштетувања предизвикани од неквалитетен транспорт, несоодветно складирање, неисправности во електричната мрежа или непочитување на придружната документација на уредот;

* При оштетувања како резултат на виша сила.

Рекламации за некомплетност на производот се прифаќаат само во моментот на неговото купување/испорака.

 

Решавање на гаранциски побарувања 

* Отстранувањето на дефектот преку поправка на артиклот се врши во разумен рок, но не подоцна од 45 дена сметано од приемот на производот од страна на Nostrolux.

* Во случај артиклот да не подлежи на поправка (или да не е обезбедено сервисирање), отстранувањето на дефектот треба да се изврши преку замена на артиклот со друг во разумен рок, но не подоцна од 45 дена од датумот на прием на гаранциското барање.

* Во случај да нема ист вид на производ, следува замена со друг по избор на клиентот. Во случај на разлика во цената, истата треба да ја плати клиентот. Производот добиен како замена исто така е предмет на покритие со продолжената гаранција до истекот на првичниот рок за кој е купена услугата.

* Во случај ниеден од горенаведените начини за решавање на гаранциските побарувања да не е применлив, Nostrolux ќе го врати платениот износ за артиклот. 

* Дополнителната гаранција не се однесува на потрошни материјали, батерии, светилки, кабли и други делови надвор од уредот или одвоиви од него.

* Транспортот на производот од и назад до адресата на Потрошувачот е покриен со продолжената гаранција.