Фирма НОСТРО БЪЛГАРИЯ ООД се стреми както пазаруването, така и връщането да Ви е лесно, бързо и удобно. В случай, че искате да върнете закупен от Вас продукт, можете да го направите в рамките на 14 дни от датата на получаването му. Какви са условията и каква е процедурата? Може да откриете информация за всичко това по-долу: 

Как да върнете продукт, предлаган от НОСТРО БЪЛГАРИЯ ООД? 

За да върнете продукт или цялата си поръчка, е необходимо да се свържете с нас на посочените контакти : тел. 0882491923 или да ни пишете на имейл: [email protected], като  трябва да посочите стоките, които желаете да върнете, чрез предоставяне на всички данни за осъществената поръчка и доставка, включително, но не само: съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето, направило поръчката, данни на лицето, приело доставката, и дата на доставката.

На какви условия трябва да отговаря продуктът, който искате да върнете в рамките на 14-дневен срок? 

Вие имате право да се откажете от поръчката си без да посочвате причина, без да дължите обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките.  

При връщане на стоката, тя трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или с нарушен търговския вид. Продуктът трябва да бъде върнат в оригинална опаковка, придружена от непокътнатите етикети, оригиналната гаранция, в случай че е била издадена от производител/дистрибутор и всички документи, с които е доставен продуктът. В случай на нарушен търговски вид на стоката, НОСТРО БЪЛГАРИЯ ООД има право по своя преценка да откаже връщането/отказа.  

Няма да бъдат приемани продукти, които са били поправяни от неупълномощени лица или които са умишлено повредени, такива с увредена или нецялостна опаковка, със следи от износване или използване, с одрасквания, със следи от удари (напр., но не само – механични/електрически шокове).  

В случай че доставеният продукт е бил придружен от подарък, необходимо е да върнете и подаръка. 

В случай че сте закупили няколко еднакви продукта и желаете да върнете два или повече от тях, само един от тези продукти може да бъде отварян. Останалите трябва да са със запечатана опаковка. В противен случай няма да бъдат приемани. 

 За да се възползвате от правото си за връщане на продукт, трябва първо да се свържете с нас на тел. 0882491923 или да ни пишете на имейл: [email protected]. Служител на НОСТРО БЪЛГАРИЯ ООД ще се свърже с Вас и ще уточни и подготви връщането на дадения продукт! 

Кой поема транспортните разходи при връщане на продукт? 

В случаите, в които полученият продукт отговаря на посоченото в сайта и не е дефектен, транспортните разходи са за сметка на Потребителя. В обратния случай, когато продуктът е с наличен дефект или цялостта му е нарушена (липсват части, аксесоари и др.), транспортните разходи са за сметка на НОСТРО БЪЛГАРИЯ ООД. Когато Потребителя желае да замени даден продукт с друг, без той да е дефектен, транспортните разходи и за двете посоки се поемат от Потребителя. Стоките трябват да бъдат върнати задължително заедно с касовата бележка и фактурата, като ги предаде на НОСТРО БЪЛГАРИЯ ООД или на упълномощено от последното лице, в срок от 14 дни от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ.  

НОСТРО БЪЛГАРИЯ ООД ще Ви възстанови заплатената за даден продукт сума не по-късно от 14 дни след получаването на продукта обратно в нашия склад. Стандартно възстановяваме сумите по банкова сметка. 

НОСТРО БЪЛГАРИЯ ООД има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъде представено доказателство, че стоките са изпратени обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.  

В случай че Потребителят не изпълни посочените по-горе задължения или не уведоми НОСТРО БЪЛГАРИЯ ООД за забавянето и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че Потребителят е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ.  

Нямате право да се откажете от поръчката в случай, че предмет на същата са продукти, направени съгласно индивидуални спецификации или явно персонализирани.  

НОСТРО БЪЛГАРИЯ ООД възстановява/връща на Потребителя стойността на заплатените продукти по отказаната поръчка по банков път в срок на 14 дни след получаването на върната стока. За целта Потребителят е длъжен да предостави банкова сметка (IBAN), по която да му се възстанови сумата.  

Възстановяване на суми при плащане с банкова карта

При отказ от поръчка или връщане на стока/услуга, платена с банкова карта, възстановяването на заплатената сума се извършва единствено чрез кредитна операция по същата карта, използвана при първоначалната транзакция. Това е в съответствие с правилата и изискванията за картови плащания.

При попълване на формуляра за връщане, е необходимо да изберете опция за възстановяване на сума. В случай на онлайн плащане, не се допуска възстановяване чрез друг метод (например в брой или по различна банкова сметка).